Kontakta oss

Redaktionens ansvarsområde

Du ska inte förvänta dig att detta formulär löser problem med ditt spelkonto. Redaktionen bakom denna sajt granskar och skriver om Ibet som spelsajt, men har varken tillgång till operatörens system eller mandat att agera i enskilda spelarärenden. Frågor om din registrering, dina insättningar, dina uttag eller tekniska fel i spelen måste därför ställas direkt till Ibet:s egen kundtjänst. Det är den enda väg som leder till faktisk åtgärd i sådana ärenden, eftersom operatören ensam kontrollerar konton, transaktioner och verifieringsprocesser.

Redaktionen svarar i stället på frågor som rör det publicerade materialet. Har du synpunkter på en recension, en betygsättning eller en beskrivning av ett spel, en bonus eller en villkorsdetalj, är det här rätt kanal. Du kan också höra av dig om du upptäcker att någon uppgift på sajten är inaktuell, till exempel att en bonus ändrats, att ett betalningssätt försvunnit eller att en regelförändring inte återspeglas i texten.

Korrigeringar av publicerat innehåll

När du rapporterar ett fel eller en inaktuell uppgift granskar redaktionen ärendet mot tillgängliga källor, däribland operatörens egna villkor. Stämmer din iakttagelse uppdateras texten utan onödig dröjsmål. För att en korrigering ska kunna behandlas effektivt bör du ange vilken sida eller vilket avsnitt uppgiften finns på och gärna bifoga en skärmbild eller en hänvisning till varifrån du hämtat din uppgift. Redaktionen tar emot tips om fel, men kan inte utlova att varje inlämnad uppgift publiceras eller att en ändring genomförs på ett visst sätt.

En viktig gräns gäller tvister av kommersiell karaktär. Redaktionen kan inte media mellan dig och Ibet i frågor om utbetalningar, bonusvillkor eller avstängningar. Sådana ärenden avgörs av operatören, och om du inte når fram via deras kundtjänst kan du i sista hand vända dig till den tvistlösningsmekanism som anges i Ibet:s egna villkor. Den vägen kan redaktionen varken påskynda eller påverka.

Sekretess och hantering av uppgifter

Behandla formuläret som en öppen kommunikationskanal. Skicka inte in lösenord, kontonummer, kortuppgifter eller annan känslig information i meddelandet, eftersom redaktionen inte har något behov av sådana uppgifter och inte kan garantera en skyddad hantering av dem i denna kanal. All korrespondens som rör ditt spelkonto bör ske via Ibet:s egna, säkra kanaler.

Redaktionen strävar efter att besvara inkomna meddelanden inom rimlig tid, men någon garanterad svarstid kan inte lämnas. Ärenden som kräver efterforskning, till exempel jämförelser mellan olika versioner av villkor, kan ta längre tid. För brådskande frågor om ditt konto hänvisas du återigen till operatörens kundtjänst, som är den part som har möjlighet att agera omedelbart.